Perkhidmatan yang disediakan oleh AMSA di Milan sedang menjalani penilaian, termasuk kutipan sampah, pembersihan bandar dan saluran komunikasi rakyat. Penilaian keseluruhan perkhidmatan AMSA mengesahkan dan menyatukan maklum balas positif yang diterima dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dengan lebih 96.7% responden menyatakan kepuasan dan lebih separuh (57%) memberikan penarafan 8 hingga 10.
Walaupun tahun lalu benar-benar berbeza daripada tahun-tahun sebelumnya, terdapat keanehan dalam semua aspek, "kata Lorenzo Liparini, seorang ahli majlis bandar yang bertanggungjawab untuk penyertaan dan hal ehwal sivik yang aktif, dan Marco Granelli, seorang ahli majlis bandar yang bertanggungjawab untuk pengangkutan dan hal ehwal alam sekitar." Penilaian perkhidmatan AMSA oleh warga Milan mengesahkan kepuasan tinggi mereka dengan kerja AMSA, dan AMSA telah menjadi standard yang diiktiraf untuk semua warganegara. Tinjauan ini akan membantu kami mengenal pasti keutamaan kerja masa depan dan bidang untuk penambahbaikan dengan lebih baik, sekali gus menyediakan rakyat dengan perkhidmatan yang lebih tepat pada masanya dan cekap
Perkhidmatan kutipan sampah masih mendapat pujian tinggi, dengan penarafan purata 8,11 mata. Secara khusus, 98% daripada rakyat yang dikaji menyatakan berpuas hati dengan kejelasan dan kesempurnaan komunikasi mengenai klasifikasi dan pengumpulan sampah (dengan penarafan purata 8.1 mata). Apabila COVID-19 merebak pada tahun 2020, penduduk Milan amat menghargai komunikasi yang tepat dan tepat pada masanya mengenai pengurusan sisa domestik semasa wabak (skor purata ialah 7,95).
Kerjasama dengan rakyat telah mencapai keputusan yang diiktiraf di peringkat Eropah, menjadikan Milan salah satu bandar paling mesra alam dengan kadar pengasingan sisa melebihi 63%. Kebanyakan responden menyatakan bahawa mereka memahami faedah klasifikasi sampah: 46.7% percaya mereka mengetahuinya dengan baik, manakala 52.3% percaya mereka cukup tahu.
Terus membincangkan cara pelupusan sampah yang betul, 13.9% responden menggunakan perkhidmatan kutipan sampah yang besar, 84% responden mengetahui perkhidmatan ini, dan memberikan penilaian purata 8.7 mata. Pusat kitar semula itu juga mendapat pujian yang tinggi, dengan satu perempat daripada responden telah menggunakannya dan menerima penarafan purata 8.5 mata.
Perkhidmatan pembersihan jalan juga telah menerima maklum balas positif, dengan penarafan purata 7.42 mata dan kadar kepuasan sehingga 90%. Antaranya, perkhidmatan sanitasi bandar yang paling popular ialah pembersihan taman, taman, dan kawasan-pasaran selepas jualan, dengan penarafan 7.5 mata. Seterusnya ialah kutipan sampah dan pembersihan taman permainan kanak-kanak dan kawasan berjalan kaki anjing (7,3 mata), pembasmian kuman jalanan semasa tempoh penutupan wabak, dan merumput kaki lima (7,2 mata).
